PESQUISAS, CHECKLIST's &
MYSTERY SHOPPER
Aumentar a qualidade do serviço prestado, e reduzir "gaps" de produtividade. Isso é possível com medição constante.
A MSE Consulting atua em serviços de auditoria através de análises de processos e atividades empresariais, com o objetivo de averiguar e buscar evidências que comprovem que os procedimentos e práticas da empresa estão de acordo com as disposições planejadas e/ou estabelecidas previamente, bem como se foram implementadas adequadamente. Os trabalhos de auditoria são executados com extrema confidencialidade e sigilosidade, sem qualquer divulgação de dados, informações, nomes ou técnicas aplicadas no exame realizado.
Visão Geral da Auditoria de Processos e controles internos:
Na auditoria de processos e controles internos as atividades voltam-se para o exame e avaliação de conformidade de
produtos, processos, sistemas, gestão e normas da empresa.
Nesta auditoria, foram absorvidas as metodologias
tradicionais de sistemas de gestão padrão, além das avaliações de necessidades de controles internos, cadastro e outros.
Auditoria de Controles Internos:
O objetivo desta auditoria é procurar identificar falhas de processos, através de parâmetros operacionais pré- estabelecidos internamente e também pela acuidade e experiência do auditor que apontará os erros identificados no trabalho e formas de saná-los, evitando repetição.
Auditoria de Cadastro:
O objetivo desta auditoria é avaliar os sistemas de cadastro quanto ao cumprimento da legislação aplicável, aos controles existentes para evitar a ocorrência de erros e fraudes, e 'a consistência de informações gerenciadas. Além disso, são também parte do escopo de auditoria avaliar as boas práticas de segurança da informação, a forma de prestação de serviços do agente operador do cadastrado e a gestão e controle exercidos por órgãos de compliance e outros. Também são avaliadas a efetividade, uso e confiabilidade pelo ponto de vista do usuário sobre o sistema, se houver.